Lumoa henter inn €650 000 i såkornkapital for å ta AI-styrt kundeopplevelsesanalyser til Norge

Den finske SaaS bedriften Lumoa, som gir AI-styrt kundeopplevelsesanalyse programvare til middels store og store bedrifter i hele Norden har annonsert €650 000 i finansiering. Investeringen var ledet av Icebreaker.vc sammen med seriegründer Ali Omar og Business Finland. 

Lumoa som har hovedkvarter i Helsinki, Finland, tilbyr enkle og innovative løsninger for å analysere store mengder kundetilbakemeldinger. Deres maskinlæringsstyrte tjenester gjør at man kan utføre handlinger på kundetilbakemeldinger, og lar bedrifter enkelt velge den rette forbedringshandlingen som har størst innvirkning på kundeopplevelsen i nåtid. Industriledende bedrifter innen helse, telekommunikasjon og bank i hele Norden bruker allerede nåtids Net Promoter Score (NPS) analyser som kan ta seg av tilbakemelding på alle store språk.

‘’Lumoa slår sammen flere kundetilbakemeldingskilder og kombinerer dem med bruk av NLP (natural language processing) og AI for å gi den beste og mest omfattende veiledningen til bedriftsbrukerne på hvordan de kan forbedre enkelte punkter av kundens reise. Dette er en veldig spennende kombinasjon av teknologier i et voksende marked’’ Aleksi Partanen, partner i Icebreaker.vc.

Ali Omar, vekst-gründer og invester som har tatt bedrifter fra 0 til €100M i omsetning kommenterte ‘’Lumoa er spesiell fordi det sammenkobler kundetilbakemeldinger til innsikt hvor man kan ta handling. Det fungerer som en bro over gapet mellom bedriften og deres kunder. Teamet har en veldig sterk evne til å få ut det unike produktet til B2B markedet og er i stand til å lage en løsning i verdensklasse for industriledere.’’

‘’Det globale kundereise analysering markedet vil nå $12.22 milliarder innen 2022, og vokser fra $4.76 milliarder i 2017 som gir en årlig vekst på 20.8%. Denne veksten er drevet av at bedrifter ønsker å gi kunder en bra opplevelse gjennom hele kundereisen, for å minske prosenten for mistete kunder og øke trangen for konkurransedyktig differensiering.’’ Legger Partanen til.

‘’Vi startet Lumoa for å hjelpe bedrifter å tilby bedre kundeopplevelser. Nå vokser Lumoa 20% hver måned. Jeg gleder meg enormt mye til det neste voksestadiet vi nå går inn i.’’ Johanna Sinkkonen, Lumoa’s med-grunnlegger og CEO

 

Du kan lese mer om Lumoa ved å se på vår medieside.Vi kontaktes på:

 

Johanna Sinkkonen, CEO, Lumoa 

+358 50 486 0598, johanna@lumoa.me 

 

Aleksi Partanen, Partner, Icebreaker.vc 

+358 40 585 9392, aleksi@icebreaker.vc  

 

Om Lumoa

Lumoa tilbyr en enkel kundeopplevelse analyse løsning for middels store til store selskaper i hele Norden. Hovedkvarter i Helsinki, Finland, Lumoa ble grunnlagt i 2016.  I 2017 ble over 1,500,000 kundetibakemelding responser analysert ved bruk av Lumoa. www.lumoa.me

 

Om Icebreaker.vc

Icebreaker.vc er et venturekapitalfond og et samfunn som støtter bedrifters suksesshistorier med å investere i dem og utnytte støtten av deres samfunn. Icebreaker ønsker å opptre som en katalysator for oppstartingsbedrifter i det tidlige stadiet i Finland. www.icebreaker.vc