Lumoa opnår en frøfinansiering på 650.000 euro til at bringe AI-drevet analyse af kundeoplevelser til Danmark

 Den finske SaaS-virksomhed Lumoa, der udbyder AI-drevet software til analyse af kundeoplevelser til mellemstore og store virksomheder i hele Norden, har annonceret en finansiering på 650.000 euro. Investeringen blev foretaget af Icebreaker.vc sammen med serieiværksætter Ali Omar og Business Finland.

 Lumoa, hvis hovedkvarter er i Helsinki, Finland, tilbyder en simpel og intuitiv tjeneste til analyse af store mængder kundefeedback. Virksomhedens tjenester, som er drevet af maskinlæring, gør kundefeedback handlingsrettet og gør, at virksomheder nemt og i realtid kan foretage de rette forbedringer, der har størst mulig indflydelse på kundeoplevelsen. Førende virksomheder inden for sundhed, telekommunikation og bankvirksomhed i hele Norden drager allerede fordel af Net Promoter Score (NPS)-analyse, som kan behandle feedback på alle de større sprog.

”Lumoa sammenholder mange forskellige kundefeedbackkilder og kombinerer dem ved hjælp af NLP (natural language processing) og AI for at kunne give den bedste og mest omfattende direkte rådgivning til erhvervsbrugerne om, hvordan de kan forbedre bestemte dele af deres kunderejse. Det er en særdeles spændende kombination af teknologier på et marked i vækst”, udtaler Aleksi Partanen, partner i Icebreaker.vc.

Ali Omar, vækstiværksætter og investor, som har ført virksomheder fra en indtægt på 0 til 100 millioner euro, bemærker, at ”Lumoa er noget særligt, idet virksomheden forbinder kundefeedback med handlingsrettet indsigt og dermed slår bro over kløften mellem virksomhed og kunder. Teamet udviser en imponerende styrke i dets evne til at tilvejebringe et unikt produkt til B2B-markedet og er i stand til at tilbyde en løsning i verdensklasse til ledere inden for branchen.”

 ”Størrelsen på det globale marked for kunderejseanalyse vil nå op på 12,22 milliarder euro i 2022. Med en størrelse på 4,76 milliarder i 2017 bliver den samlede årlige vækstrate 20,8%. Denne vækst er drevet af behovet for at tilbyde sammenhængende kundeoplevelser på tværs af kunderejsen, der reducerer kundernes opsigelsesrate samt af et stigende behov for konkurrencedygtig differentiering,” tilføjer Partanen.

”Vi grundlagde Lumoa for at hjælpe virksomheder med at skabe bedre kundeoplevelser. På nuværende tidspunkt vokser Lumoa med 20% hver måned. Jeg er utrolig glad for det næste vækststadie, som vi går ind i nu.”, siger Johanna Sinkkonen, Lumoas medstifter og CEO.

 

Man kan læse mere om Lumoa på vores medieside. Spørgsmål og kommentarer kan rettes til:

 

Johanna Sinkkonen, CEO, Lumoa 

+358 50 486 0598, johanna@lumoa.me 

 

Aleksi Partanen, Partner, Icebreaker.vc 

+358 40 585 9392, aleksi@icebreaker.vc  

 

Om Lumoa

Lumoa udbyder en simpel løsning vedrørende kundeoplevelsesanalyse til mellemstore og store virksomheder i hele Norden. Med hovedkvarter i Helsinki, Finland blev Lumoa grundlagt i 2016. I 2017 blev mere end 1.500.000 kundefeedbacksvar analyseret vha. Lumoa. www.lumoa.me

 

Om Icebreaker.vc

Icebreaker.vc er en risikokapitalfond og en forening, der støtter virksomheders succeshistorier ved at investere i dem og lånefinansiere støtten til deres bagland. Icebreaker bestræber sig på at fungere som en katalysator for miljøet for nyetablerede startups i Finland. www.icebreaker.vc